Customer Service Coordinator - Sales Support Specialist
Bergabunglah dengan YF Packaging di Badung, Bali, sebagai Customer Service Coordinator dan tingkatkan karir Anda dalam lingkungan penjualan yang dinamis. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan Anda, berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, dan berkembang dalam lingkungan kerja yang kolaboratif. Di YF Packaging, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi kemasan terbaik bagi pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim penjualan kami. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan tiket dukungan.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi terbaik.
- Menggunakan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja dukungan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Mengikuti tren industri dan memberikan masukan untuk pengembangan produk.
- Mengelola komunikasi internal dengan tim penjualan dan pemasaran.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau penjualan.
- Pengalaman bekerja dengan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk memahami data pelanggan dan tren.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang